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グローバリンクスの仕事

私たちは、国際化研修コンセプト「外への拡がり、内への拡がり」により、真の国際企業人育成にお応えします。

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公開セミナー

11月28日
カスタマー・サービス・コミュニケーション
スキル開発セミナー

 
CS研究フォーラム(PDF)

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WAVE10月号
みる わかる 伝える
畑村洋太郎 著
講談社、2008年

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Last Update 2008-11-08
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コミュニケーション・マネジメント研修

はじめに

現在、マネージャーには、一方的に命令したり指導したりするよりも、部下のやる気や主体性や能力を引き出し多様な個性を育み活かして、チームを活性化させることが求められています。

 


概要(139KB)

ねらい
本研修では、自分自身のスタイルを確認すると共に、チーム・メンバーの特性に応じたコミュニケーションのやり方やチーム力を最大限に引き出す考え方を学び、チームの成果を具体的に高める指針を得るようにします。
 
主な内容
期待効果
行動特性診断ンスツルメンツによる対立場面での自己特性の把握
アサーティブネスの精神
アサーティブな話の進め方プロセス
アクティブ・リスニング
対人コミュニケーションに自信がつく
自己理解や他者理解が深まる
摩擦や対立を避けない
マネジメント及びリーダーシップ能力が高まる
   
対象者
研修条件
折衝・交渉業務に携わる方
プロジェクト業務に携わる方
多文化の環境下で仕事をする方
管理職
人数: 10名/グループ (基本)
使用言語: 日本語
形態: 2日間集中(基本)
   
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11月28日「カスタマー・サービス・コミュニケーション スキル開発セミナー(英語)」