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日本語によるコミュニケーション研修

はじめに

こちらの研修では、マネージャーから新入社員までを対象に、コミュニケーションの基本的な心構えやスキルの開発をめざします。講義はワークショップ形式で、日本語で行われ、体験学習を重視します。プログラムによっては、外国人とのロールプレーを英語で行います。

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ねらい
本研修では、人が根源的に求める「認められ、成長し、成功したい」という願望を満たすために、その人の無限の可能性を信じ､仕事を任せ、自発的かつ継続的な成長を促すためのコミュニケーションの考え方とやり方を学びます。

カスタマー・サービス・コミュニケーション』スキル開発セミナー

本セミナーのねらいは、いかなる状況においても顧客の満足度を最大限にするためのシンプルで柔軟性のある顧客サービスの専門的なスキルやテクニックを習得することにあります。

コミュニケーション･マネジメント研修

現在、マネージャーには、一方的に命令したり指導したりするよりも、部下のやる気や主体性や能力を引き出し多様な個性を育み活かして、チームを活性化させることが求められています。

コーチング・マインド＆スキル研修

いま企業はピラミッド型組織から、よりフラット型そしてウェブ型組織に変化してきています。その変化の中で、一昔前にみられた滅私奉公的な会社への忠誠心を求め、叱咤激励するだけでは、社員は動かなくなってきています。求められているのは、社員の自主的･自発的な行動と確かな成果であり、それをサポートするマネージャーの「コーチング」する姿勢とスキルです。

アサーティブ・マインド＆スキル研修

一般的に日本人は、相手に合わせたコミュニケーションしようとするために、自分の考えや感情をはっきりと相手に伝えることが苦手です。逆に、相手の気持ちを考えずに発言し、相手の感情を害したり怒らせてしまうケースも見受けます。

異文化認識・コミュニケーション研修

一般的に私たち日本人は、価値観が違う文化の人々と交流する時、相手の意図していることをよく理解しないまま、自分の価値観で相手の言動を解釈し、判断を下すことがよくあります。その結果、相手と自分の間に互いの意図に反して思わぬ問題が起きることがあります。

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