私たちは、国際化研修コンセプト「外への拡がり、内への拡がり」により、真の国際企業人育成にお応えします。
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11月28日 カスタマー・サービス・コミュニケーション スキル開発セミナー
本書は、人はどのようにして目の前の対象を理解し、その時に頭の中にどんなイメージや像をつくるのか。そしてその理解をどのように第三者に伝えているのか、という著者の興味と関心を突き詰めてまとめたものです。
「みる」こと、「わかる」こと、「伝える」こととはどういうことなのか。私たちが普段何気なく行っている行為ですが、それらは体の部位(目や脳、口など)にどのように認識されどのような経路を辿って外に発信されるのかということが分かりやすく解説されています。
私たちがよく犯す「伝えたはずなのに」、「自分では分かっていたつもりなのに」という思い込みからくる様々な失敗や事故、争いがどうして起きるのかということを再認識させてくれる書です。
本書は異文化や言語という観点から触れられているものではありませんが、マルチカルチャルなビジネスの社会に身を置く人々にとっても有益なヒントを投げかけてくれる一冊といえます。
(記 三石)