私たちは、国際化研修コンセプト「外への拡がり、内への拡がり」により、真の国際企業人育成にお応えします。
会社概要 業務内容
11月28日 カスタマー・サービス・コミュニケーション スキル開発セミナー
私たちの研修プログラムは参加型です。受講者には研修を通して積極的に参加することが求められます。その結果、刺激的で効果的な経験ができます。
研修プログラムは、主に首尾一貫したフォーマットによるモジュール構成です。そのため、赴任前研修プログラムや集中研修の場合、仕様に応じモジュールの組み合わせが可能です。各プログラムは、内容やスキルを理解しやすく、研修後の活用がし易いように、ステップ・バイ・ステップで進められるようにデザインされています。
研修の中では、インタラクティブな講義、ケース・スタディ、ビデオプログラム、ロールプレーと録画を多用します。また必要に応じて、CD-ROM教材やeラーニング・プログラムと組み合わせた研修を行います。
使用教材は自主制作のもの(詳細は「出版・メディア」を参照してください) が主ですので、担当トレーナーは内容に習熟して研修の場に立つことができます。顧客のニーズに応じて、業界の事例やケース・スタディを創作することも可能です。運営がやり易くなっています。
会社概要
このソフトウェア・プログラムは、英語によるビジネス・コミュニケーションの向上を目指す方にお奨めします。本ソフトウェアには次の2つの機能があります。 1)学習機能として、効果的なビジネス・コミュニケーションのスキルとテクニックを学ぶ。 2)ビジネス・サポート機能として、スキルとテクニックを実際のビジネス環境に応用する。 最新のマルチメディア技術の活用により、本ソフトウェアではインタラクティブな学習をしていただけます。学習とビジネス・サポートが統合されている本ソフトウェアには、ヴィデオ・レクチャー、有用表現、プレゼンテーションやネゴシエーションの事例、クイズ、応用テクニック、FAQが含まれています。紹介されているスキルやテクニックを活用することで、現実の国際ビジネス場面の準備を効果的に行うことが可能になります。
出版 私たちは書籍とソフトウェアを出版しています。研修中に使用され、評価の高い教材を朝日出版社から書籍として出版し、CD-ROM教材(Windows® PC用)を自主製作し販売しています。詳しい情報は、 出版・メディア コーナーをご覧ください。
研修サービスの延長として、コンサルティング・サービスを提供いたします。トレーナー各人のビジネス経験そして研修の実績を生かし、顧客の皆様が抱える課題にお応えします。 最近のコンサルティング内容 - 某自動車メーカーが国際会議で行う調査プレゼンテーションのための準備 - 某政府系機関の職員のコミュニケーション能力調べるためのシステムの開発と実施 - 某電機メーカーが国際セールスで行うプレゼンテーションに対するコーチング
ニーズ分析 顧客の皆様の研修ニーズを調査・分析のためのサービスを個人、部門、組織全体を対象に行います。その内容は、研修のためのアプローチ、手法、使用可能なメディアなどに及びます。海外赴任前研修から個人・組織のコミュニケーションの活性に関することまで、幅広く対応しております。
私たちは研修に関する準備から管理まで(会場の手配、機材、資料など)の一貫したサービスを提供します。研修に関するロジスティックや実用的なサポートはHRD担当者の業務の軽減につながります。受講者の全てのニーズを満されるように、研修をスムーズに運営することは大切です。
また、研修の事前課題の通知や確認から最終報告までの管理業務をサポートします。研修を通して、全体的なことから、受講者一人ひとりの進捗について、気配りが届いた管理サービスを提供します。さらに、受講者のコミュニケーション・スキルを如何に向上させるか、効果的に学習するための方法をアドバイスします。